Fraktpolicy

Vi på Stockholm Premium Tryffel strävar efter att erbjuda en smidig och trygg köpupplevelse. Nedan hittar du vår leveranspolicy, som reglerar hur vi hanterar beställningar, leveranser och eventuella problem som kan uppstå.

När du genomför en beställning på vår webbplats kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 5 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att paketet har skickats. Om det uppstår förseningar kommer vi att meddela dig så snart som möjligt.

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Fraktkostnaden beror på valt leveranssätt och visas i kassan innan du slutför ditt köp. När din beställning skickas från vårt lager kommer du att få en bekräftelse med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

Om du inte mottagit din beställning inom utsatt tid eller om du fått fel produkt, vänligen kontakta oss omgående på info@stockholmpremiumtryffel.se. Om en vara är skadad vid leverans ber vi dig att kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga bilder på skadan och förpackningen. Vi kommer då att ersätta den skadade produkten utan extra kostnad eller erbjuda en återbetalning. Om skadan upptäcks vid leverans, vänligen notera detta på transportörens kvittens.

Om en vara inte hämtas ut från ombudet inom angiven tidsram och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 199 kr för att täcka kostnader för retur och administration. Om du har angett en felaktig eller ofullständig leveransadress och leveransen inte kan genomföras, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för eventuella extra fraktkostnader som uppstår.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Undantag gäller för livsmedel och produkter med bruten försegling samt specialbeställningar eller anpassade produkter. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på info@stockholmpremiumtryffel.se innan du skickar tillbaka produkten.

Om du har frågor om din leverans eller vår leveranspolicy, vänligen kontakta oss på:
info@stockholmpremiumtryffel.se

Denna leveranspolicy är gällande från och med 2025-03-13. Stockholm Premium Tryffel förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna leveranspolicy. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.